GONBIDAPENA SER Euskadi topaketak | Tokiko merkataritza: Bezeroaren esperientzia estrategia bereizle gisa’

IZEN-EMATEA: eman zure izena HEMEN

 

Bezeroaren esperientzia negozio-estrategia bat da, eta bezero edo kontsumitzaileen eta marken artean lotura emozionalak sortzeari esker etekin ekonomikoa lortzea du helburu. Izan ere, “Jendeak esan zenuena ahaztuko du, egin zenuena ahaztuko du, baina inoiz ez dute ahaztuko sentiarazi zeniena”.

José Serrano IZOko CEOaren (bezero-esperientziaren kudeaketan, berrikuntzan eta eraldaketan espezializatutako aholkularitza-enpresa) parte-hartzearekin, enpresa txiki eta ertainei beren bezeroak maitemintzen laguntzen aditua, emaitza ekonomikoetan eragina izan dezaten.

Eta mahai-inguru batean honako hauek parte hartuko dute:

• Javier Hurtado, Eusko Jaurlaritzako Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburua.
• Xabier Ochandiano, Bilboko Udaleko Ekonomiaren Garapen, Merkataritza eta Enplegu Saileko zinegotzia eta Bilbao Ekintzako lehendakaria.
• Pedro Campo, Bizkaiko Merkataritzako Enpresarien Konfederazioko presidentea